Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CLIENTS SANS COMPTE PROFESSIONNEL*

* Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Il est exact au meilleur de nos connaissances et n'est pas destiné à décharger l'utilisateur de sa responsabilité d'enquêter et de comprendre d'autres sources d'informations pertinentes et de se conformer à toutes les lois et procédures applicables à la manipulation et à l'utilisation en toute sécurité de ces matériaux.

BIENS PERDUS

Les clients sans compte professionnel doivent contacter la compagnie maritime concernée pour faire une réclamation si une commande est perdue en transit. La société de transport utilisée pour votre commande sera indiquée sur votre facture. Pour les articles commandés via un compte non commercial chez Ennis Fabrics, la société de transport assume l'entière responsabilité de l'expédition.


CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CLIENTS AVEC UN COMPTE PROFESSIONNEL*

* Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Il est exact au meilleur de nos connaissances et n'est pas destiné à décharger l'utilisateur de sa responsabilité d'enquêter et de comprendre d'autres sources d'informations pertinentes et de se conformer à toutes les lois et procédures applicables à la manipulation et à l'utilisation en toute sécurité de ces matériaux.


TERMES

Les conditions de paiement sont soumises à un examen par notre service des comptes clients. Les expéditions au Canada sont F.A.B. Edmonton, Toronto ou Vancouver. Les expéditions aux États-Unis sont F.O.B. Indianapolis.

COMPTES EN RETARD

Des frais de service de 1,5 % par mois (18 % par an) seront facturés sur les comptes en souffrance.

COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, veuillez fournir les informations suivantes : nom du motif, numéro de couleur et instructions d'expédition. Si une correspondance exacte des couleurs est requise, veuillez demander une découpe du stock actuel ou envoyer une découpe à assortir. S'il correspond à une commande précédente, veuillez indiquer le numéro de commande. S'il n'est pas disponible, envoyez une coupe du tissu pour l'assortir. Veuillez noter que les lots de teinture peuvent varier.

COMMANDES EN RUPTURE

Les articles en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront disponibles, sauf avis contraire du client.


POLITIQUE DE MAINTIEN DES STOCK

Les réservations passées sur les commandes de tissus seront honorées pendant 48 heures avec les exceptions suivantes :

UNE COMMANDE EST ÉLIGIBLE À UNE RETENUE DE 5 JOURS SI :

  • Le tissu commandé nécessite une correspondance du lot de teinture.

  • Lorsque le client fait une vente à son client mais doit attendre de vérifier le métrage exact pour une commande plus précise.

  • En attendant les devis de fret.

  • Lorsque les clients n'ont pas d'espace pour faire tout l'inventaire en même temps.

  • Le client cite un projet mais doit vérifier les détails exacts du client (par exemple, les chantiers, la couleur et le prix).

UNE COMMANDE EST ADMISSIBLE À UNE RETENUE DE 10 JOURS SI :

  • Le client a demandé à voir les coupes de tissu avant l'approbation d'une commande.

  • Lorsque « Expédier terminé » est demandé mais qu'une partie de la commande est en rupture de stock.

Retour

Des dispositions doivent être prises avant les envois de retour. Veuillez consulter les politiques de retour de marchandises et de réclamations. Veuillez lire attentivement nos normes et directives de contrôle de la qualité. Le tissu ne peut pas être retourné pour crédit une fois qu'il a été coupé ou marqué. Inspectez le métrage pour les défauts, la longueur, la qualité et qu'il s'agit du bon motif et de la bonne couleur avant de couper. Pour garantir un crédit rapide sur les retours approuvés, veuillez fournir les éléments suivants : numéro de facture ou de bordereau d'expédition, nom du motif, numéro de couleur, métrage expédié et raison du retour. Les envois refusés ou les annulations après la coupure des commandes sont soumis à des frais de restockage de 15 %. Les coupes de moins de 5 mètres ne sont pas remboursables.


BIENS PERDUS

Les clients doivent informer Ennis Fabrics dans les 90 jours suivant la date d'expédition que les marchandises sont perdues lors de l'expédition et qu'une réclamation est requise. Nous ne pouvons honorer aucune réclamation de fret au-delà de ce point.


ÉCHANTILLONS DE SALLE D'EXPOSITION

Un acompte de vingt dollars (20,00 $) par échantillon et un acompte de cent dollars (100,00 $) par livre d'échantillons complet seront perçus au moment où le client remplit une « feuille de prêt d'échantillons ». Sauf indication contraire, tous les échantillons doivent être retournés à notre salle d'exposition dans les 2 semaines, date à laquelle votre dépôt vous sera restitué. Si les échantillons ne sont pas retournés dans les 4 semaines, le dépôt sera perdu.